자주하는 질문 FAQ입니다.

    • 3 배송문의 배송준비중 상태에서 송장 조회가 안돼요.
    • Q 배송준비중 상태에서 송장 조회가 안돼요.

      배송준비중 상태는 [로티르네 헤어솔루션] 공식몰에서 상품이 출고된 상태가 아닙니다.

      운송장으로 조회했을 경우, 조회결과를 확인하실 수 있는 시점부터 출고가 된 것이며, 운송장 번호와 함께 출고 안내 문자를 받으신 날부터 배송 추적이 가능합니다.


    • 2 배송문의 배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요?
    • Q 배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요?

      구입하신 상품이 배송출고 전 상태일 경우에만 변경이 가능합니다.

      보다 자세한 사항은 로티르네 고객센터[070-4212-0452]로 연락을 주시면 확인 후 자세하게 안내 드리겠습니다.

    • 1 배송문의 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    • Q 배송기간은 얼마나 걸리나요?

      배송기간은 상품과 지역에 따라 다를 수 있습니다.

      결제일로부터 1~2일 이내(공휴일 제외), 도서 산간 지역의 경우 5일 이내에 입력하신 주소로 배송되도록 하고 있습니다.

      약천후 등 날씨나 지역의 교통상황에 따라 배송이 지연될 수도 있으니 [마이페이지]에서 주문배송조회를 하시면 더욱 정확한 배송상태를 확인할 수 있습니다.

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