자주하는 질문 FAQ입니다.

    • 5 회원정보 상품의 사용기한은 언제까지인가요?
    • Q 상품의 사용기한은 언제까지인가요?

      상품 개봉 전 사용기한제조일로부터 36개월이며, 개봉 후에는 12개월 안에 사용하시는 것이 가장 좋습니다.

      상품에는 제조일자가 표시되어 있어 바로 확인하실 수 있으며, 사용기한이 남아있더라도 고온 및 저온, 직사광선에 노출되는 장소에서의 보관은 피해주시기 바랍니다.


    • 4 회원정보 입금을 했는데 주문할 때 입력한 예금주랑 다른 이름으로 입금했습니다.
    • Q 입금을 했는데 주문할 때 입력한 예금주랑 다른 이름으로 입금했습니다.

      무통장 입금의 경우, 주문 시 기재하신 예금주 및 주문금액 확인 후 결제완료 처리가 됩니다.

      주문 시 기재하신 예금주와 다른 이름으로 입금하셨거나, 예금주는 동일한데 추가로 더 많은 금액을 입금하신 경우,

      로티르네 고객센터[070-4212-0452] 또는 1:1문의게시판을 통해 해당내용을 알려주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.


    • 3 회원정보 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요? 재가입은 가능한가요?
    • Q 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요? 재가입은 가능한가요?

      회원탈퇴는 [마이페이지>개인정보>회원탈퇴]를 통해서 탈퇴가 가능합니다.

      회원탈퇴 시, 적립금 및 쿠폰 등을 즉시 소멸되오니 탈퇴 전 신중하게 선택하시기 바랍니다.

      회원탈퇴 후 재가입은 즉시 가능합니다.

    • 2 회원정보 회원정보를 변경하고 싶은데, 어떻게 하나요?
    • Q 회원정보를 변경하고 싶은데, 어떻게 하나요?

      고객님의 연락처를 포함한 모든 정보는 [마이페이지]에서 확인 및 수정 하실 수 있습니다.

      단, 아이디는 변경이 불가능하오니 회원가입 시 유의하시기 바랍니다.

    • 1 회원정보 가입한 ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
    • Q 가입한 ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.

      회원 아이디 또는 비밀번호를 잊어버리신 경우에는 로그인 시 회원 아이디 / 비밀번호 찾기를 통해 찾을 수 있습니다.

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