자주하는 질문 FAQ입니다.

    • 26 적립금/이벤트 쿠폰을 사용한 뒤 주문을 취소하게 되면 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
    • Q 쿠폰을 사용한 뒤 주문을 취소하게 되면 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?

      쿠폰 및 적립금은 주문 시 자동 소멸되며, 주문을 취소하더라도 재발급이 안되오니 신중한 사용 부탁드립니다.

    • 25 적립금/이벤트 적립금 유효기간은 어떻게 되나요?
    • Q 적립금 유효기간은 어떻게 되나요?

      적립금은 [마이페이지]에서 유효기간을 확인할 수 있습니다.

      50,000원 이상 구매 시 사용 가능하며, 이벤트 진행 상품에는 적립금이 적용되지 않을 수도 있습니다.

      사용기한이 지나면 적립금은 자동 소멸됩니다.



    • 24 적립금/이벤트 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?
    • Q 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?

      적립금은 1,000원 이상부터 사용 가능하며 결제 금액의 100% 결제 가능합니다.


    • 23 적립금/이벤트 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
    • Q 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

      [로티르네 헤어솔루션] 공식몰에서는 회원가입 시 포인트를 적립해 드립니다.

      또한 다양한 이벤트를 지속적으로 진행하여 추가적인 적립 기회를 드리도록 서비스를 지원합니다. 

    • 22 제품문의 로티르네 샴푸의 정확한 사용법을 알려주세요
    • Q 로티르네 샴푸의 정확한 사용법을 알려주세요

      [ 샴푸 ]

      1) 머리에 미온수를 적신 후, 적당량의 샴푸를 도포하고 손으로 골고루 마사지 합니다.

      2) 마사지 후 3분간 방치하였다가 깨끗이 씻어냅니다.


      [ 토닉 ]

      1) 샴푸 후 머리를 잘 말린 다음 탈모 부위를 중심으로 도포합니다.

      2) 도포 후 손가락으로 잘 마사지하고 빗으로 정발을 합니다.(모발 컨디션닝, 정전기 방지)

           * 아침, 저녁으로 두피에 적당량 골고루 바른 다음 손을 이용하여 마사지 해주세요. 잠자리에 들기 전 뿌려주시면 더욱 효과가 좋습니다.


      [ 세럼 ]

      샴푸 후 스포이드를 사용하여 직접 두피에 골고루 도포한 후 손끝으로 마사지하고 톡톡 두드려 흡수시켜 줍니다.

      정수리와 관자놀이를 지압하여 주면 더욱 효과적입니다.

    • 21 제품문의 로티르네 샴푸 사용 후에 머리카락이 뻣뻣해져서 빗질이 힘든 이유는 무엇입니까?
    • Q 로티르네 샴푸 사용 후에 머리카락이 뻣뻣해져서 빗질이 힘든 이유는 무엇입니까?

      로티르네 샴푸는 영양 공급은 물론, 우수한 세정력으로 인하여 두피와 모발을 깨끗하게 하고,

      탈모 방지에 효과가 있는 로티르네 만의 유효성분으로 인하여 머리카락이 뻣뻣해질 수 있습니다.

      모발 건조 후, 다시 윤기가 돌아오면서 뻣뻣한 감이 줄어들지만, 모발 상태에 따라 로티르네 헤어토닉과 세럼을 함께 쓰시는 것이 좋습니다.


    • 20 회원정보 상품의 사용기한은 언제까지인가요?
    • Q 상품의 사용기한은 언제까지인가요?

      상품 개봉 전 사용기한제조일로부터 36개월이며, 개봉 후에는 12개월 안에 사용하시는 것이 가장 좋습니다.

      상품에는 제조일자가 표시되어 있어 바로 확인하실 수 있으며, 사용기한이 남아있더라도 고온 및 저온, 직사광선에 노출되는 장소에서의 보관은 피해주시기 바랍니다.


    • 19 제품문의 제품은 어디서 살 수 있나요?
    • Q 제품은 어디서 살 수 있나요?

      [로티르네 헤어솔루션] 공식 몰에서 구입하실 수 있습니다.

    • 18 교환 및 환불 상품 환불 가능한가요?
    • Q 상품 환불 가능한가요?

      환불은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 반품신청을 하실 수 있습니다.

      단, 고객의 사유로 상품이 분실 또는 훼손된 경우와 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 환불을 하실 수 없습니다.


      보다 자세한 사항은 로티르네 고객센터[070-4212-0452]로 연락을 주시면 확인 후 자세한 안내 드리겠습니다

    • 17 교환 및 환불 가상계좌로 결제완료 후, 주문취소 건에 대해서는 환불일정이 어떻게 되나요?
    • Q 가상계좌로 결제완료 후, 주문취소 건에 대해서는 환불일정이 어떻게 되나요?

      결제완료가 된 주문건에 대해서는 로티르네 고객센터[070-4212-0452]를 통해 주문취소 / 환불 접수가 진행되며, 환불완료까지 약 10일 정도 소요됩니다.

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